哈啰顺风车未送达且超时完成订单

网友保保_L1iIdzz2 2026-01-09

处理中

我1月8号在哈啰*台上下的10点30的顺风车订单从从范县樱海名筑紫棠到安徽黄山源泰泰和广场，这都第二天11点30了还没有给送到目的地！没有到达目的地就显示订单完成了，严重超时送达！*台人机回复！

投诉进度

企业跟进

2026-01-09 12:37:18

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 12:06:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:06:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 11:43:52

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

申请退款服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100320535

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