12306退票一分钟扣手续费不合理

网友保保_6ef92b83 2026-01-09

处理中

我于2026年1月9日上午购票后发现自己买错了票，在前后不到一分钟的时间完成了退票，但是被迫扣除了手续费，我觉得这个设置十分不合理，丝毫不考虑人性化，不给乘客购票出错的机会就直接扣除手续费，我要求*台立刻返还手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:26:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 12:05:20

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

100320724

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