12306退票扣费过高要求退款

网友保保_fGQPEryU 2026-01-09

处理中

我于 2026 年 1 月 9 日买的火车票，由于身体原因，无法正常乘车，在发车前的三个小时发起退票，他扣了 100 左右的手续费，诉求是退钱给我[发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒]

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:32:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 12:12:41

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100320784

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