12306退票不及时要求立即退款

网友保保_2tTZmt01 2026-01-09

处理中

订单号：E90****616，因为列车停运原因我这边只能退票，申请退票以后一直磨磨唧唧不给我退钱，学生哪有那么多钱跟你耗着等你7个工作日给我退，我要求立刻马上给我退钱，退钱退钱退钱退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 15:11:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 14:54:02

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

147元

投诉编号：

100322107

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