芒果TV自动续费后无法使用会员

网友保保_zKjtTAKe 2026-01-09

处理中

我于2025年8月份开启自动续费。8月份还可以看，但从9月份开始自动续费还是照样扣，会员却用不了，我要求全额退款97元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 15:15:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 14:58:40

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

97元

投诉编号：

100322138

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