12306退票成功但退款未到账

网友保保_BZyHdr3S 2026-01-09

处理中

2026年1月9号下午退订了一张联程票，应用上显示退票成功，但是退款项迟迟未到账，之前都是秒退，现在一直都没退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 16:00:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 15:36:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

433.5元

投诉编号：

100322515

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