12306退票仅退一人款项

网友保保_zpLmWffd 2026-01-09

处理中

我在2025年一月六日买了两人车票，昨天一月八号我俩退票，显示两人退票成功，但是钱只退回来一个人的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 18:21:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 17:56:27

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

462元

投诉编号：

100323725

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