淘宝店铺货不对版拒绝退货退款

网友保保_DSckX30t 2026-01-09

已完结

我于2025年12月27日淘宝*台店铺名Fiala购买的衣服，出现货不对版情况，属于欺诈情况，侵害了我的消费者权益，商家以衣服有污渍拒绝退货退款，我的诉求是退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-11 02:51:00

申请原因

淘宝客服判定商家过错

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 21:49:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 21:40:03

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

242.8元

投诉编号：

100325047

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