腾讯视频未成年消费及拒开发票

网友保保_uVDNBvao 2026-01-10

处理中

本人手机于1月3日被小孩拿去玩，共开通了两笔腾讯会员费用后发现时急忙申请退款，但均被腾讯视频拒绝。然后我要求开发票，他们也拒绝开票，并表示虚拟产品不支持退费以及开发票。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 10:33:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 10:22:00

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

未成年消费霸王条款发票问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

100326992

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