淘宝取消退款失败且客服推诿
网友保保_EKYxBv7J
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我于2025年12月28日在淘宝*台下单一台小米手机，因处于元旦促销期间，价格还算优惠，下单后在查看订单期间误点退款按钮，随后找到并点击了取消退款。商家告知我快递已经回退了，不再发货了，我与商家协商我这边申请换货可不可以继续发货，商家拒绝。随后我联系淘宝客服，整个过程如同与人机沟通，不断重复我们这边也没有办法，十分抱歉。*台设置了取消退款按钮，我也成功点击了，为什么不能取消退款，商家补发与我换货有什么区别。投诉两个问题，一是淘宝客服如同人机一样的服务态度。二是*台设置取消退款功能却不能成功取消，不合理。
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