东海航空退票扣费过高引发不满

网友保保_cSeqLCIP 2026-01-10

已完结

我于2026年1月10日凌晨四点零八分在飞猪app购买一月十一号15:55 南通至重庆的往返机票总共花费1237元购票完成后发现登机时间有误于2026年1月10日早上九点左右联系*台退票扣取百分之八十的手续费不接受这个结果于是联系东海航空客服任是这个结果最终退款412元表示非常不解

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-25 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 11:31:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 11:16:52

投诉信息

东海航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1174元

投诉编号：

100327425

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