东海航空擅自强行退票且变更退票类型
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已完结
我要投诉东海航空，我于2026年2月19日在东海航空小程序购买了东海航空DZ6383次航班（珠海T-郑州T2，2月28日22:10起飞）的机票，订单号为TP_20*****************03。 2月19日晚，我误操作申请了退票，随后在24小时内致电客服，明确表示要撤销退票申请，继续使用该机票。但客服告知我，机票已被强行退票，且在未通知我的情况下，将退票擅自按自愿退票处理，目前虽显示为“非自愿退票，审核中”，但客服明确告知我，待工作人员上班审核后，将扣除300多元的退票费。 东海航空在我明确要求撤销退票后，仍强行退票并擅自变更退票类型的行为，属于霸王条款及客服处理不当，严重侵犯了我的合法权益。我要求立即终止退票流程，恢复我的机票有效性，或全额退还票款，并对其违规操作行为作出合理解释。
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