东海航空高额退票手续费投诉
我于2025年4月28日在携程商旅平台购置的6月21日从青岛飞往宜昌的东海航空DZ6270号航班4张机票其中含有2张儿童票，5月20日因考虑到小孩还小乘机状态不可评估，想退掉机票，发现超一个月退票手续费竟高达70%，打航司电话无果，已同步投诉至12326，因考虑到退票时间距离航班起飞时间较长，参考其他航司规定，现申请协助将手续费协调至10%以内
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
要求东海航空全额退款因身体不适无法乘机
我订了2025年5月24日22:30分，
宜昌到深圳机票，我要求全额退款。因为本人确定身体不舒服，想休息多两天。
同程平台，和东海航空不全额退款。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
东海航空退票手续费过高，要求全额退款
我在携程定了俩张机票从舟山飞到沈阳，航司为东海航空，机票时间为5月29日，今天是5月14日，机票总额1200，退票竟然收取我742，手续费高达百分之七十多，这行为严重违反了我国航司以及民法典的规定，我要求全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
东海航空航班延误投诉
我于2025年5月6日的飞机票，说的0点25起飞，凌晨三点了还没走起飞
投诉问题
航班延误
处理中
东海航空行李暴力托运及安检问题导致物品受损
我于2025年5月5日搭乘从南通兴东机场前往长沙黄花机场的DZ6297航班，由于机场托运人员暴力托运，导致行李箱各个面都有污垢划痕，以及行李箱锁损坏，包括我的行李箱里的易碎易坏物品也受损，以及键盘、鼠标也遭受碰撞，受损。
以及安检人员是否对我的行李进行了暴力安检，笔记本电脑表面掉漆、有划痕，过完安检我并没有打开电脑，到达目的地之后才发现我的电脑一直处于开机状态，安检人员是否认真仔细工作，笔记本电脑这种重要物品到底是如何进行的安检？我需要安检全程的监控视频进行核实
我的诉求是，1.行李箱损坏，向我赔偿215元；2.键盘、鼠标两件计85元；3.若属实电脑问题是因为安检导致受损，还需赔偿5349元！
投诉问题
服务态度差、行李丢失/损坏
处理中
东海航空退票改签收费70%手续费不合理
5.1在携程购买了东海航空公司DZ6269航班12张机票，一个小时内发现订错了日期，5月17日订成了6月17日，马上联系航空客服要求退票或者改签，结果要收取70%手续费，太离谱了，要求全额退款或者免费改签
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
东海航空退票手续费过高，涉嫌霸王条款
2025-4-24晚通过美团平台帮家人（李高远51****199****77131）购买一张5月7日深圳飞成都的机票（东海航空），票价500元，4月25日早给东海航空公司打电话，申请退票，并且退票后继续购买该行程（买往返），客服答复我：必须扣取相的手续费，前后不到24小时，500元的票要扣取360元的手续费，根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20％的退票费。
实际该航空公司退票费远超规定比例，严重侵犯消费者权益，实行霸王条款，收取高额退票费用，无视法律法规条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
东海航空无服务收费且客服态度恶劣投诉
我在4月16号中午12:30左右，通过携程网下单了5月2号从香格里拉到深圳的机票。
后发现订票信息日程有问题，所以立即联络携程的人取消这个机票订单。
即刻携程人员就马上帮我取消了这个航班订单信息。
这个从香格里拉到深圳的有两个航空公司进行，一个是从香格里拉到昆明是由东航航空，另外一个从昆明到深圳是由东海航空进行，因为我这边是立即下立即取消，所以东航航空全额退回的费用给我，但是东海航空却在没有提供任何服务的情况下，收了我高达840块钱的一个高额服务费。
这中间我尝试着和东海航空进行沟通，东海航空公司只愿意退回所扣的服务费的20%，
针对这个东海航空的这个结果本人表示不接受！原因为东海航空公司没有提供任何服务的情况下，额外收取乘客的服务费用，存在着欺*消费者，滥用消费者的行为。
我的诉求是让东海航空公司退回，不应该收取没有提供任何服务的服务费840元。
另外还要投诉东海航空公司的一个女性接待客服，服务态度恶劣，在顾客没有说完话的情况下，直接挂断乘客的电话。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
东海航空拒绝退还机票差价
我于2025年2月28日通过携程购买了三张南京至珠海的机票，支付人民币2070元。3月4日，本人通过携程app查询该同班次机票降价了，实际出票金额1660元，差价位410元。多次跟携程和东方航空沟通退还差价，多方明确不可以退还差价，也不可以买低退高。严重损害了消费者权益。要求退还差价410元。
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退改问题、霸王条款
已完结
东海航空DZ6228航班严重延误与赔偿不公
我在3月2号乘坐的东海航空DZ6228，因为航司问题延误了近7个小时，原定10.10起飞，延误到17.07，耽误了我的时间，中间多次询问也是一次再一次的晚点，最终拖到了17点多，延误概率太高了，很多人都是说赔偿200元的，结果给我联系赔偿100元，还是这么区别对待……
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航班延误、霸王条款
已完结
