退改费用过高且拒绝全额退款投诉
本人9.3购买宜昌到西宁的机票，由于看错时间，购买错误时间机票，后退改签，发现费用太高，联系航司客服后也不同意全额退款，我现在要求全额退款，已购买同航司正确时间机票，不会对航司造成损失，这就是霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
东海航空退票未退款问题
我于7月7日在高铁管家上购买了东海10月2日 北京-上海 机票共910元，但是由于身体，申请了全额退款。 9月1日，东海航空公司已完成退票。他们已经完成退票手续。 我又查看了高铁管家平台进度，退票进度依旧在等待航空公司审核！ 我的诉求是，24小时之内航班管家给我退款！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
东海航空霸王条款，巨额手续费
2025-7-7通过高铁管家购买一张10月2日日深圳飞北京的机票（东海航空），票价870元，4月25日早给东海航空公司打电话，申请退票，并且退票后继续购买该行程（买往返），客服答复我：必须扣取相的手续费，前后不到24小时，870元的票要扣取560元的手续费，根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20％的退票费。 实际该航空公司退票费远超规定比例，严重侵犯消费者权益，实行霸王条款，收取高额退票费用，无视法律法规条款
投诉进度
投诉问题
霸王条款
处理中
东海航空航班退票收取高额手续费问题
在2025年8月29日22: 00在飞常准第三方平台购买东海航的DZ6368次航班，在23:00左右发现中途需要停靠，采取退票，一小时内收取我70%的高额手续费，远远超出航司规定的标准，《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证
件,分别按下列条款办理:(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要收取客票价10%的退票费；在航班求退票规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时
间后要求退票，按误机处理。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
东海航空临时取消航班且不回应赔偿请求
东海航空那边8月19号在我起飞前5个小时零时通知凌晨一点通知我航班取消。导致我当天的所有出行，包括呃，出租车费、酒店费用，以及我当天未能参加活动的活动损失费用向该公司申请赔偿。该公司到现在都没有回应，还之后电话也没办法打通。该公司只承诺赔偿200元被我驳回并申请当天的所有赔偿3000元。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
东海航空退票手续费过高
本人于8.22号晚上购买深训到海口的
机票，因时间回程选错想要改签退3
0号海口飞深圳的票，但是五百多的
机票扣除了我三百多的手读费.退
栗到手才一百多，航空公司明明规
定的是起飞前24小时退票只会扣除
百分之五的手续费，一下子扣了我
百分之八十的手续费，买票到退票
时间五小时之内，而且距离航班起飞时间还有五六天，为什么扣除是百分之八十的票价
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
东海航空误购机票退票费过高投诉
本人于2025年8月12日误定了东海航空贵阳到深圳的机票，当天发现误定于是马上想退票，发现该航空公司收取高额退票费，收取了百分之70多的手续费，原票价557元，手续费要收取329元！这是严重的违法黑心收取高额退票费的行为！严重违反了消费市场秩序！本人是当天购买的机票且是误购理应全额退款！然后当天本人打电话给该航空公司和同程平台诉求全额退款无果，该航空公司与平台之间两边都在互相推脱，于是本人决定向市场监督部门求助！遇到不公平不合法以及侵犯消费者的行为我们应该学会拒绝，合理维护自身利益，请市场监督部门有关领导可以尽快调查处理此事！并处罚该航空以及追回本人的合法权益全额退款，谢谢！！
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
东海航空退票违规收费问题
本人于2025年7月23日购买东海航空7月30日舟山至深圳机票（票号：DZ2630，金额：650元），因家中有老人突然去世，于7月30日（起飞前4小时以上）申请退票。该航司强制收取80%手续费（【464】元），严重违反《民航总局退票方案》第十条"提前24小时以内至2小时以前：收取客票价20%的退票费。"之规定。现要求：1.立即退还多扣60%票款差价（即【390】元）；2.书面致歉；3.整改违规收费规则。依据《消费者权益保护法》第五十五条，超收费用属加重消费者责任行为，请监管部门责令其整改并退还费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同城旅行诱导超额消费并拒退原机票费用
涉诉金额764
投诉问题#虚假宣传
投诉诉求#退款
订单编号OPTK62C0J10DBK408043
平台名称：同城旅行
我于2025年7月17日在同城旅行订 珠海-海口往返机票（订单号OPTK62C0J10DBK408043）后因航班变动于2025年7月19日通过同城旅行以“买新退旧”方案购买新机票（订单号OPTK62C0J10DBK408043）恶意诱导我超额消费 原460元的机票 实际下单总额764元 没有退款原机票；平台表述不清玩文字游戏恶意侵害消费者权限 先目前我的诉求是退还我的原机票460元
投诉问题
虚假宣传、退改问题、捆绑搭售
已完结
东海航空取消航班且拒绝赔偿引不满
提前一个月订航班 结果在起飞前一个星期因为航空公司取消 打电话询问对方一直在说提前一个星期取消不承担任何补偿 我说最低补偿200元 到现在还没有答复！！！ 那我提前一个月订航班算什么 现在快飞了机票更贵 谁补偿我差价 我活该吗 还是他们航空公司太高贵 连赔偿都没有！！本来要从南通飞到大连 现在要从来南京走 不仅要承担更贵的飞机票 还要买来回高铁
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题、霸王条款
已完结
