东海航空DZ6245航班退票手续费过高

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我要投诉东海航空,航班DZ6245(2026年2月26日 深圳—西双版纳),本人在京东旅行购票,票价520元,因行程取消退票,该航司收取我315元,即60%的手续费。本人在距离起飞前*两周退票,未给航司造成任何实际重大损失,尽管是特价票,该手续费也不符合民航局阶梯费率标准,同时民法典也规定30%以上的违约金都算过高,60%的手续费显失公*。我的诉求是1全额退款,2或实在需要收取手续费,不应超过票价20%,请求退还剩余部分。

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