东海航空DZ6245航班退票手续费过高
网友保保_QU0bXzhO
已完结
我要投诉东海航空，航班DZ6245（2026年2月26日 深圳—西双版纳），本人在京东旅行购票，票价520元，因行程取消退票，该航司收取我315元，即60%的手续费。本人在距离起飞前*两周退票，未给航司造成任何实际重大损失，尽管是特价票，该手续费也不符合民航局阶梯费率标准，同时民法典也规定30%以上的违约金都算过高，60%的手续费显失公*。我的诉求是1全额退款，2或实在需要收取手续费，不应超过票价20%，请求退还剩余部分。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
