携程错误回复致用户损失
网友保保_csIy9yeZ
已完结
我在携程订了一个订单，订的别墅的房型，我是两大两小，但我其中有一名孩子是婴儿，然后在酒店的页面上写着两岁以下是免费入住的。为了保险一点，我就请携程的工作人员帮我去确认，然后携程给我的回复是不可以。基于对携程的信任，我就取消了这个订单，花了更贵的一个价钱去预定了另外一个房型。但我后来发现有人发帖子说是这个房型是可以入住两大两小的，当时我又去找携程，携程还是说不可以，但是提出了补偿方案，但为了入住这个房型，我就去官网查证，发现是可以入住两大两小的。但是中间经过了半个月的沟通，携程依旧没有解决，最后是我们自己打电话跟酒店确认可以入住。但是现在携程不同意补偿重新预订产生的差价，也不愿意对自己的失误和我们耗费大量时间精力进行补偿
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用户申请完结
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