携程民宿退改纠纷及霸王条款投诉

网友保保_pAZ7I20a 2026-01-12

已完结

在携程上订了一个三晚的民宿，遇上意外行程有变，商量退房费。商家说第一晚不能退，只能退其他两晚。我商量说第一晚因为时间临*，不能退可以理解，那我住第一晚，退剩下的两晚，客服依旧拒绝说那还得扣一晚房费。请问凭什么。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 10:08:51

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 09:38:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 09:27:53

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

631元

投诉编号：

100339393

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