12306退票未全退款问题

网友保保_LTOR67jd 2026-01-10

处理中

1月五号购买的15:30南阳开往北京西的卧铺票，业务流水号2E352840071001001103103941，申请退票后只退回了一张，等了五天一直没退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 12:13:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 11:59:30

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

222.5元

投诉编号：

100327788

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