欧莱雅柜姐服务态度恶劣并诬陷消费者
网友保保_a5665d51
我于2026年1月8日到庄河市千盛百货商场的欧莱雅专柜试口红，因为本人在欧莱雅官网看到黑管口红颜色很好看，所以当天到了现场后让一名短头发的姓王的柜姐给我推荐颜色，她先给我卸妆湿巾卸嘴唇上已涂过得口红，然后给了我两管口红涂在嘴上试颜色，前后大概十分钟左右。试了之后，和本人同行的母亲问姓王的柜姐口红多少钱？柜姐说175元，然后母亲问她有折扣吗？她说没有，然后母亲便跟柜姐说没有折扣我们就要去线上的欧莱雅官网购买，因我母亲未在欧莱雅淘宝官网看口红也不知道欧莱雅的官网的价格，所以我在场告诉母亲官网的售价为173.5.随后我多次向姓王的柜姐询问，刚刚给我试过颜色的口红是否为我在官网看到的黑管口红，如果是的话我要在这里购买。可是该柜姐始终告诉我，她不可能告诉我是不是这个系列的也不可能告诉我色号。我多次告诉她我要在这里购买，她还是说不可能告诉我，我在场说她的服务态度不如北京和成都的欧莱雅柜姐服务态度好，她回怼我说大城市的欧莱雅柜姐不差你这一单，所以态度好。随后我与母亲去了千盛百货商场的美食城吃饭，吃过饭后，母亲告诉我，口红颜色挺好看的，吃过饭后，便又一次来到欧莱雅专柜要购买口红。再买口红之前我给千盛百货的客服打电话让她给我换一个柜姐在欧莱雅柜台继续服务，我要继续买口红。现在在柜台的姓王的柜姐态度不好。随后，有一名自称是庄河千盛百货的领导来到姓王的柜姐旁边说了一些话。随后姓王的柜姐在场就对我怒吼说她不惯着我，还在背后搞她，并诬陷我作为一名顾客，来到专柜试了一大堆也不买，和我大声的对着骂，在场有三名千盛百货的员工拦着这名姓王的柜姐，拦了三四次快要拦不住了，非要和我对着骂。之后我拨打欧莱雅官方客服电话投诉了该柜姐行为，并在抖音将该柜姐行为曝光，有一名欧莱雅大连地区负责人联系我，并送了我一管口红。可是随后我就在抖音上收到了姓王的柜姐投入我在抖音上曝光她的投诉，以侵犯她和企业名誉权来投诉我的。这就是欧莱雅的处理方式吗？曝光柜姐服务态度不好还被柜姐到处投诉我在侵犯她的名誉权？欧莱雅就是这样培训员工的？欧莱雅员工不能被投诉？
投诉进度
