欧莱雅旗舰店商品破损且退款差额未补
网友保保_9JgzquQG
已完结
2026年1月26，在淘宝网欧莱雅官方旗舰店买的水乳套装，一月二十八到了，打开一看，有破损，和商家协商补偿15，然后商家让我直接申请退15，第二天同意了，但是实际到账只有10块7，别的退成了红包，还有优惠，再次联系商家说他已经给我退了15，不会给我退差价，找到淘宝官方客服也解决不了，官方客服向着商家，又说实际给我退了17
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
