京东购买MacBookPro国补未兑现且无法退货

网友保保_L850PGBQ 2026-01-10

处理中

我于2026年1月9日，购买一台mackbookpro，使用国补后显示对应优惠后价格，但实际支付时是其他价格，两者相差1440元（国补优惠优惠未享受到）且因为国补要求当场验机激活导致我无法退货退款。拨打客服电话后直接表示无法处理，无法上报。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 13:03:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 13:03:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 12:48:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1440元

投诉编号：

100328153

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