盒马鲜生发错货且未及时退款

网友保保_UtnCcgWT 2026-01-10

处理中

买了皮皮虾蘑菇结果送过来樱桃，套的袋子上写的是正确的。明明拣货错误，联系了几个小时，快三小时才取货，至今没退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 13:28:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 13:19:02

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版发错货联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100328414

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