螃蟹交易账号纠纷及客服不处理

网友保保_xcOLGQ1Z 2026-01-10

处理中

2025年12月20日在*台购买账号卖家在23到1月8号进行游玩登录我联系*台卖家给我反馈说退号退款与一月三号告诉我我同意后面一直联系不到我一直找*台解决问题*台没有方案解决我诉求退号退款或者退款希望有关部门尽快处理解决

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 17:39:01

跟进内容

经核实，用户反馈的问题平台售后已经介入处理，因卖家是个人在平台出售账号因此平台无法限制卖家个人行为只能协助处理，考虑到用户体验目前升级专家已经给到处理方案，辛苦用户可以在线与工作人员沟通。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 13:41:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 13:30:16

投诉信息

螃蟹交易（博淳网络）

投诉问题：

账号纠纷客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

345元

投诉编号：

100328484

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