宜家退货后未退款且失联

网友保保_7BzOzvqA 2026-01-10

处理中

2025年11月在宜家app买了一万多的家居，2025年12.8号按照宜家要求退回到了郑州商场，截止目前4000多的货款一直未退。期间宜家把我的电话号码拉黑，让我打不进去400，把app莫名的关闭，让我看不到聊天记录。要求马上退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 13:58:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 13:45:31

投诉信息

宜家家居

投诉问题：

经济纠纷服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

4435元

投诉编号：

100328588

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