宜家床垫塌陷拒换 客服检测不公
网友保保_wHBC6d2W
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2022年10月份我在广东省佛山市宜家家具购买了一款床垫，（21****953这个是床垫原订单号）当时宜家家具承诺质保10年，直到今年年头我发现床有塌陷，我打电话给宜家家具上门检查，当时所谓的床垫测量师上门检查但凭一条棍子就说我的床垫达不到*标准的换货条件，就这样我继续睡着，直到半年之后我发现我的床垫已经塌陷很严重，我再次致电宜家家具，这次也是同一个所谓的测量师，态度非常不好，还没检查就说我的床垫不符合他们换货标准，然后一直质疑我的床垫为什么放在客厅而不是放在床架上，但无论我的床垫放在哪里，都不能改变床垫质量已经出现问题，而且宜家家具质保范围内也没有规定我的床垫必须放在床架上，但宜家家具所谓的测量师就按着他自己的标准来完成这次的检查，我希望宜家家具重视消费者问题，购买的时候承诺质保10年，为什么出现问题的时候完全就是一副不想理会的态度，我要求宜家家具为我的床垫做更换或者保修，同时要求不同门店的测量师上门进行检测，因为佛山门店的店长不断包庇这个所谓的测量师，导致检查不客观，不公正,目前我床垫塌陷的位置已经达到*换货标准，塌陷区已有3公分深，我希望宜家家具解决问题。
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