宜家床垫塌陷拒换 客服检测不公
网友保保_wHBC6d2W
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2022年10月份我在广东省佛山市宜家家具购买了一款床垫，（21****953这个是床垫原订单号）当时宜家家具承诺质保10年，直到今年年头我发现床有塌陷，我打电话给宜家家具上门检查，当时所谓的床垫测量师上门检查但凭一条棍子就说我的床垫达不到国家标准的换货条件，就这样我继续睡着，直到半年之后我发现我的床垫已经塌陷很严重，我再次致电宜家家具，这次也是同一个所谓的测量师，态度非常不好，还没检查就说我的床垫不符合他们换货标准，然后一直质疑我的床垫为什么放在客厅而不是放在床架上，但无论我的床垫放在哪里，都不能改变床垫质量已经出现问题，而且宜家家具质保范围内也没有规定我的床垫必须放在床架上，但宜家家具所谓的测量师就按着他自己的标准来完成这次的检查，我希望宜家家具重视消费者问题，购买的时候承诺质保10年，为什么出现问题的时候完全就是一副不想理会的态度，我要求宜家家具为我的床垫做更换或者保修，同时要求不同门店的测量师上门进行检测，因为佛山门店的店长不断包庇这个所谓的测量师，导致检查不客观，不公正,目前我床垫塌陷的位置已经达到国家换货标准，塌陷区已有3公分深，我希望宜家家具解决问题。
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