全友家居定制柜质量问题及售后推诿
网友保保_0GHJA7Qc
本人于24年3月3号与全友家居梦想营地店签订样板间全屋定制合同，主要是定制柜子，家具，地址在中海星樾府10-1802，合同金额59800元，说是与小区有合作，能在12月交房前柜子都会搞好开始展示，不会影响我们25年5月入住。签约当天支付30%款项，后续款项在家具进场前按约定分次全部支付。 但因设计师不作为，极度拖拉，给了反馈，不催不动，而且改还改不完全，一直给不出像样的方案，在我们反复催闹下，最终在25年1月18号才定下设计方案。 4月初装的柜子，当时有短缺、破损严重的板子，安装过程中也造成了很多破损，地面也被划得不成样子，立马报了维修。 5月份就发现好些柜子封边处开裂了。 我们着急入住，就不断催维修，前前后后足足催了2个半月才来，一起做的修复，而且只是修了极少数明显的地方。 9月底发现柜子变形严重没法正常开合，10月1号报的维修，师傅上门看了，确认没有调整空间，要更换板材，现场他也跟售后和设计师沟通了，当天我也在沟通群里@了设计师，让她加急，他也回复了。后面我和老公再多次轮流向她询问进度，均没有回复。 11月中旬，前期的销售人员邀请了一个新的设计师进来，说前任离职了，他接手，重新对接后，他说上次的货丢了，他给重新下单。12月初我们询问进度，几次没人理，后有一次说在生产中。后续多次再问，都没有任何回信。 12月下旬，那个售后终于接话了，说没有看到下单，要再重新上门量尺，但迟迟未见上门。 这次从报修到现在都三个多月了，毫无进展，而他们竟然满嘴谎话，一直在欺*忽悠我们。即使目前他们安排人员来量尺下单，也差不多要3月份才能更换好。 期间去店里找他们领导沟通，没有找到人，联系电话工作人员都不给，后续还是几番折腾通过朋友的朋友要到的电话，电话沟通态度极其恶劣，颠倒黑白，反过来辱骂我们，（有录音为证，若有需要可提供）。 全友售后周期实在太长，售后根本没法保证。现在又发现衣柜侧板缝边开裂严重，还有好多之前没有做的轻微开裂问题，我还该售后报修吗，又要修到什么时候？ 这*两年跟全友打交道真的是心力交瘁。 鉴于全友产品质量差，效率低，服务差，售后太难，不愿跟他们再有交集，要求退款20%，后续一切产品问题自行维修，也希望政府部门对这种糟糕的企业、损害消费者利益的企业给予严重处罚及曝光，避免更多老百姓受其害。 （开裂有很多处，只选了几处做参考，）
投诉进度
