抖音店铺拒退无理由退货商品
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在抖音*台 LuxeCurve奢弧的店铺购买了一件服装，在7天无理由退货期内申请退货退款。商家以“吊牌被剪掉、衣服有猫毛无法二次销售”为由拒绝退款，但存在以下违规行为： 1. 未履行提前告知义务：商家在售前商品详情页、客服沟通中均未醒目告知“剪吊牌不退”的规则，属于单方面强加不合理条款。 2. 举证不能：商家主张“吊牌缺失影响销售”，但始终无法提供发货时吊牌齐全的打包凭证，无法证明其发货时吊牌状态。 3. 拒退理由不成立：衣服上的猫毛为浮毛，只需简单拍打或清洗即可清理，完全不影响二次销售，不能作为拒退的合法依据。 商家的行为已违反《消费者权益保护法》中7天无理由退货的相关规定，严重侵害了我的合法权益。现要求： 1. 商家立即为我办理退货退款； 2. *台对商家的违规行为作出相应处罚，规范其经营行为。
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