抖音商城售卖违规商品拒不退货退款

网友保保_yKhzB1e9 2026-01-10

审核中

我于2025年10月11号在抖音电商*台购入一套韩束红蛮腰礼盒1月7号刷到韩束在产品里添加一种不能用在脸上的人表皮生长因子，到联系抖音官方客服一直以超过售后期不能退货退款的理由一直拖延，现在要投诉抖音电商*台侵犯我的知情权，安全保障权，公*交易权，希望通过该*台维护我的合法权益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 17:13:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 16:56:34

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

下架产品退货退款解释

涉诉金额：

260元

投诉编号：

100330076

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