京东购买苹果手机发现瑕疵要求退换

网友保保_fFzI1pYH 2026-01-10

处理中

我在2026年1月4号在京东*台上购买了一台苹果17pro后，今天拆封激活后发现手机机身有瑕疵，我要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 17:29:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 17:29:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 17:13:02

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

10994元

投诉编号：

100330210

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