途虎养车贴膜货不对版且退款拖延

网友保保_JqB0iprc 2026-01-10

已完结

我于2025年7月23日在途虎养车app上购买了全套车窗膜，然后在门店安装完，车窗膜上有气泡与我预想的区别也很大不是深色膜但他们上面写的是深色膜，然后我在其他门店去换了新的车窗，我在8月15号就进行了申请退款处理至今还未处理完毕他们的方案就只退100元我不同意这个方案

投诉进度

企业完结

2026-01-10 20:10:17

处理结果

协商一致，客户同意完结投诉

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-10 17:56:02

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 17:45:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 17:45:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 17:33:11

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

1199元

投诉编号：

100330346

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