得物仓库转寄鞋品被损疑调包

网友保保_bVYVtdSK 2026-01-10

处理中

本人于12月7号在得物仓库取回6双鞋子，取回单号ZH160****7107555，在12月27号重新原箱转寄到仓库，结果4双鞋子查验不通过，得物说确定是原箱，但是只能赔偿货值10%，甚至说监控丢失？我好端端的商品原来寄过去的时候好好的，现在就是各种污渍，被试穿，怀疑得物调包瑕疵商品

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 11:51:32

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 21:32:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 21:32:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 21:22:36

投诉信息

得物

投诉问题：

检测不实掉包商品商品丢失/损坏

投诉诉求：

补偿赔偿解释

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100331629

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉