华为拒不承认漏液质量问题，华为手机漏液拒保不合理，处理不合理要求退货退款

网友保保_WMExn7Pm 2026-01-10

处理中

2025年7月7日购买了华为PURAX手机，2026年1月5日发现漏液，1月6日送去售后，售后以手机外观有使用痕迹，1月6日有跌落检测为由拒绝保修，要花钱维修，但是我的手机是22026年1月5日出现的漏液，售后也无法证明漏液和跌落以及使用痕迹有关。要求退货质量有问题的手机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 22:24:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 22:15:53

投诉信息

华为

投诉问题：

保修期内收维修费屏幕故障

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

7799元

投诉编号：

100331907

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