得物耐克鞋开胶且客服处理不当

网友保保_xevomxpV 2026-01-10

处理中

我于2026年1月2号在在得物的软件里耐克店铺里买了一双档壳板鞋，买回来一周出现质量问题，发现鞋子开胶，然后换货。找客服处理两次，没有接上电话，就给我显示处理完成。严重侵犯了消费者的权益，我觉得这应该给我进行换货处理。

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 12:25:53

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 22:38:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 22:37:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 22:30:00

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服质量问题

投诉诉求：

更换改善服务换货

涉诉金额：

497元

投诉编号：

100331980

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