苹果无故封禁ID致手机功能瘫痪
网友保保_5XEM1Qcl
我在2025年7月6闲鱼二手*台购买了一台美版苹果14手机 本人于2025年12月10日注册了一个苹果id账号 laowugui7723@**** 并且登录设置里12日发现该账号被苹果公司单方面停用并锁定，导致本人无法正常使用 由于账号被封禁，该id无法从手机设置中退出。目前手机的“查找"功能被强行锁定，导致我无法登录其他ID，无法更新 App，无法使用iCloud 备份，无法保障支付安全已严重干扰我的正常生活手机基本功能几乎陷入瘫痪由于苹果公司单方面无辜停用我的 Apple ID，导致我合法购买的iPhone 硬件被锁定，也无法更换新账号使用。这已经超出了软件服务协议范畴，严重侵犯了消费者对实物财产的使用权 更通过软件锁定手段非法限制了本人对合法财产（手机硬件）的正常使用，严重侵犯了消费者的知情权和物权本人曾多次联系苹果客服但对方均以“无法验证身份"为由拒绝解锁 对方均以“系统判定”为由拒绝告知具体封禁原因及封禁期限，导致我作为消费者完全无法了解违规事实苹果公司在未给出具体违规理由、未提前预警的情况下直接封号，且申诉渠道不透明，属于霸王条款本人一直正常使用，并未违反任何用户协议，我的诉求要求苹果公司立即解除对本人 Apple ID的封禁，恢复其正常登录使用权限 若无法恢复账号，要求苹果公司通过后台技术手段，远程解除该账号在本人iPhone 硬件上的锁定（解绑 查找功能/激活锁），确保本人能注销旧日账号并正常使用手机硬件功能
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