苹果售后配送混乱且推诿责任
网友保保_CEmw6UVC
2026年1月29将手机送往苹果当地送修点，当面和往后两天都给我错误的售后服务中心地址（接*过年因为没有手机用比较在意进度），后来查询到后咨询送修点实际售后店电话，不愿意提提供且未说过一句道歉的话，因此有争吵，挂完电话后又打微信来对我说教。 后联系苹果客服能不能协商由售后店直接邮寄到我的住址，我也不想再联系送修点，客服说需送修点决定，后送修点不同意，沟通的让步是到达送修点后同城快跑送达，但快跑费用由我承担，我亦同意。客服说有任何问题不用再致电官方客服，直接邮件联系他他会处理回复我，2月8日苹果客服称和送修点确认手机已维修完毕返回到店，我邮件联系客服请他帮忙沟通8号或9号下午之前我在家可以配送，如果不能配送请11号之后再行安排。 2月9日午后致电苹果官方客服说明情况，客服说已备注好确保让之前同事看到并回复我。 截止到2月11日上午10点半未收到关于此事任何人回复，10点36分接到一个快跑电话说送手机，我告知他下午才到家，请下午再派送，下午联系快跑说要和送修点沟通好才可以。微信联系送修点送机，送修点要支付两单跑腿费合计30元才可配送。 1、手机送到送修点后送修点有对手机的绝对掌控，其他任何人的想法都需经过他们的同意 2、快跑10点36分打给我的电话，送修点只提供有11点56分时间显示的聊天记录，不知快跑是否已收取一次费用。 3、送修点称2月10号才收到手机，提供一个不具有效信息的快递签收截图，但2月8日苹果客服说和送修点确认手机已收到。 4、可能是苹果客服的懈怠导致送修点在我不在家的时候配送，但送修点和苹果客服之间的沟通后果不应该由我承担。 在此，向贵*台投诉苹果手机售后服务和苹果手机送修点：翼联通信盘州店，贵州省六盘水市盘州市亦资街道胜境大道鑫源商贸城1号楼108室,0858-3106520
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