苹果16屏幕闪屏问题要求换新延保

网友保保_Bnb0L1ak 2026-01-10

已完结

苹果16用了10个多月手机就出现闪屏，未能录屏留证据，后来又出现严重闪屏，留有证据，返厂维修，半月多后说是重新换屏，在质保期内出现问题属于严重的产品质量

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-25 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 09:19:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 09:11:03

投诉信息

苹果

投诉问题：

产品故障维修时间过长屏幕故障

投诉诉求：

换新解释延保

涉诉金额：

5199元

投诉编号：

100326512

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