抖音商城购买瑕疵商品拒退换

网友保保_DaAw56qb 2026-01-11

审核中

于20206年1月9日购买一件马甲，10号晚收到有瑕疵，商家以特价商品为由不退换，该马甲质量有问题，请退款退货

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-11 02:10:52

补充内容

请商家退款退货，瑕疵已属于质量问题

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 01:53:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-11 01:51:15

用户补充投诉

2026-01-11 01:51:14

补充内容

扣子有明显断裂去，属于瑕疵质量问题

用户发起投诉

2026-01-11 01:50:21

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

3440元

投诉编号：

100332596

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