华为P30主板缺陷拒保推诿
网友保保_79c03b5d
本人之前在江苏宿迁在旗舰店所购华为P30手机，无外力损坏，正常使用中突发无法开机故障，屏幕仅显示"系统恢复"界面。经核实，该故障与 P30系列普遍存在的CPU虚焊问题吻合，系产品设计或工艺缺陷所致，属于法定产品缺陷范畴。 此缺陷导致本人账号打卡权益失效，优惠券作废，账号无法找回。本人多次向华为反馈，却被以"超保修期"推诿，对方拒不担责还要求高额维修费，严重侵犯我的公*交易权与求偿权。 然后联系客服经理24号说帮我寄去维修，27号我寄过去，然后门店28号问我要不要维修，260多。我没有同意，然后打客服电话询问说之前客服反馈让我去门店寄修，过了保修期付费维修 然后我没有同意，坚持要免费维修，然后客服经理帮我反馈申请上门取件送去寄修，都没有说过这个需要我付费。联系客服处理说不知道这回事，尤其是那个庆岚岚客服一问三不知，说就以门店为准。我认为这个是欺诈，在明知我不同意付费维修的情况下给我申请寄修，没有说要付费也没有说这个是保外维修，让我寄到门店，以门店回复为准。让我交钱，236不交维修不了，我不认同，后又提出减免八十，要求免费维修，联系客服没有人处理。手机数据已经没有了，权益什么的都恢复出厂设置了。1月3号手机被寄回了，联系华为客服反馈之前的事情说明，说帮我重新反馈让我等待，1月8号接到华为电话说沟通是主板问题，原价一千多块钱现在给您优惠价900元。之前南京那边维修说的260多不认同了，已经没有了，我不认同 然后华为专员说看看尝试沟通之前的260多的那个，然后这个后来我问之前就是说的260多减免的80元，华为那边直接说您这边有相关凭证吗？我说有通话记录，华为客服又说去核实等电话 1. 违反《产品质量法》第四十一条、第四十六条：P30 CPU虚焊属设计/工艺缺陷，华为以“超保修期”拒担责，缺陷责任不因过保免除。 2. 违反《消保法》第八条、第十条：隐瞒“保外付费”事实，诱导寄修，侵犯知情权与公*交易权。 3. 违反《消保法》第二十三条、第三十九条：报价260元→180元→900元反复无常，客服推诿，未履行售后责任。 4. 违反《消保法》第十一条：缺陷致数据丢失、账号权益失效，未予赔偿，侵犯求偿权。 诉求 1.免费维修手机，更换主板 2.赔偿账号权益，数据恢复
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