酷狗自动续费扣款无法退款投诉

网友保保_xo04eFC2 2026-01-11

处理中

我于2026年1月9日酷狗自动续费扣款了30元，决定退款，但是询问客服时告知需要昵称，我不登陆酷狗怎么知道昵称呢，告诉我退不了，因为我用了它们的会员权益，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 03:14:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 03:12:54

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100332723

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