酷狗音乐自动续费未提前通知并扣款
网友保保_kUmrxDCh
已完结
我于2025年12月12日购买酷狗音乐超级VIP服务，服务本应该在2026.2.12到期。条款中写着“开通自动续费服务的帐号会在每个订阅周期到期前24小时自动扣费 ”，“之后的续费扣费通知会提前在APP内消息中心进行提示”。 企业并没有根据条款中的提前24小时扣费，并且“提前通知”根本没有告知具体时间。2026.1.11询问客服，对方称提前5天通知（是建立在26.1.6号上的5天，简直毫无根据），2026.1.11日凌晨4.14自动扣款20元。与客服协商无果。 诉求:要求酷狗音乐退回2026.1.11日的这笔扣费给用户。 酷狗ID:2361389478
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