淘宝网虚假发货不退款

网友保保_VwKbMTuc

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2025年12月18日在淘宝网买了两双旅游鞋两千块钱,12月22日快递物流显示在外地别的地方代取件,联系商家没人回话,联系官方客服也没人答复,就当日十一点 54分申请了没收到货退款,十二点四十三分物流显示被人在外地用单号后五位数签收了,现在请淘宝网退还我两千块钱,商家店铺也不存在了,淘宝网说等商家充值保证金再退给我,就一直这样拖延不给我处理

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
2000元
投诉编号:
100332926
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