12306退票一分钟扣费引争议

网友保保_whOHsCXi 2026-01-11

处理中

我在该*台上购买车票，发现自己购买错了，结果我发现之后，距离购买时间不到一分钟，我退票了。然后他给我扣了三十多块钱的手续费，买家不同意这个收取手续费的行为，并且规定是15天内不收手续费我要求给我全额退款不同意扣除手续费这个规定

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-11 08:06:43

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 07:59:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 07:55:14

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

179元

投诉编号：

100332955

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉