12306候补退票未到账且客服推诿

网友保保_MWVsHP0h 2026-01-11

处理中

本人于2025年12月27日在12306上面候补了一张车票，由于未能候补成功就把它退了，但是退款打到了招商银行（我并没有招商银行的卡，）并且退款一直没有打给我，给客服打电话客服让我去给招商银行打电话，招商银行又让我给其他*台打电话询问，一直在踢皮球。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 09:57:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 09:49:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100333354

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉