酷狗音乐无故扣费拒不退款

网友保保_O9z2Tt8S 2026-01-11

处理中

我在2026年1月9号的晚上23点半，突然间收到了，支付宝自动扣费信息一看是酷狗那边扣了20块钱，然后去联系酷狗的客服，叫他给我退款我也没有用那个号然后他不愿我也没有用那个号，然后他不愿意给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 12:53:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 12:37:53

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100334573

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