淘宝商家诱导充值不退款投诉
网友保保_161db693
本人2026年1月10日在淘宝*台上购买商家游戏抽奖代抽服务共计花费1548（不包含商家恶意引导买方在游戏内首先充值598元）元，商家名为：韦百万网游品牌店，公司名称：甘肃万博林教学设备有限公司，法定代表人： 邴建莉，注册地址：甘肃省兰州市七里河区西湖街道验沟沿272号第20层2022室，登记机关： 兰州市七里河区市场监督管理局。 商家提供代抽奖服务，总计1548元整。商家问题如下: 其一，淘宝*台下单后，商家率先引导我自己给游戏充钱抽奖，（有如下聊天记录举证），并承诺会退回现金补偿，而事后商家未兑现承诺，仅仅把游戏币原路充值回游，我认为如若商家提前声明不返还现金仅仅兑换为游戏币充入我的账号的情况下，我不会下单该商家商品。据此该商家存在欺诈行为。且我认为该商家有做游戏的拖的嫌疑，在引导我充游戏币后拒还现金，且游戏抽奖一发即中，商家于其中净赚商品服务费。 其二，由于商家用事先引导我自行给游戏充值（598元，有消费记录在商家引导后购买举证），但商家的行为操作为：其利用其引导我个人充值的游戏币抽奖，用我的钱抽出我的奖我认为不能算是他所提供的代抽服务。并且一开始商家和我说让我先充钱抽奖，用了多少钱反成现金退还补给我。我那时对于该商家的操作感觉到震惊，但由于不知道具体抽奖规则，误以为这是买家必须履行行为，现在反应过来，向其他同样提供代抽服务商家咨询，并没有如同该商家所说“提供服务前需买家自行向游戏充钱的情况。”我无法理解既然是代抽为什么还要引导买家自己花钱率先买游戏币，既然用的是买家的游戏币，那抽出的奖品就和他没有任何关系了，他并未有履行服务。 其三，商家服务态度极差，希望有关部门可以严查。 因上述三点申请将费用退还!! 现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任"等对消费者不公*，不合理的规定。 诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉进度
