购买账号无法登录且客服不处理
网友保保_OwQzC0p1
处理中
我于2026年1月9日下午2点09分在螃蟹账号购买了一个账号 购买了账号后，却登录不上账号 客服叫等三天等了三天之后还登陆不上去 我的诉求是给我退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
还是登录不上去 你们不处理吗？
企业跟进
跟进内容
核实用户反馈的账号问题平台售后已经介入，已经提供处理方案，账号问题异地换绑机制导致的，目前很多客户都是换绑后出现这样的情况的 ，冷号不登录QQ24-48小时后都是可以正常登陆QQ的，建议用户按照售后方案尝试。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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