去哪儿退票扣费不合理

网友保保_6a5a9d4b 2026-01-11

处理中

订错票，前后10多分钟退票，一共就扣了152块手续费，机票总额268，且离航班还有3天时间的，申请全额退款，不然就出具相应合理扣款规定条款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 15:08:46

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 13:55:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 13:55:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 13:40:17

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

268元

投诉编号：

100334948

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