得物拒换货且存在霸王条款

网友保保_TdwOecs4 2026-01-11

处理中

我于12.16在得物买了一双38.5的耐克鞋，孩子试了说稍微大一点，联系*台换货。*台不同意。只能退货退款。关键是现在涨价了我肯定是不愿意退货重新购买。

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 17:46:48

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 14:16:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 14:16:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 14:01:18

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务解释换货

涉诉金额：

338元

投诉编号：

100335077

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