荣耀维修致手机屏幕漏液要求赔偿
网友保保_xvVrytBZ
我于2026年1月11日上午11:45，在辽宁省沈阳市大东区小北关街27-3号的，荣耀官方授权服务中心，维修手机。手机当时的问题是边缘的小a壳破损，也就是手机边框损坏。客服告知维修这个小a壳，费用是157元，需要2小时，后续贴膜也需要2小时。一共四个小时，我就没有在店内等待，选择了回家等待，等手机修好了我再去取。刚离开店40分钟。店内工作人员告知小a壳给粘上了。手机屏幕在维修的过程中漏液了。由于我的手机是折叠屏，当时送到店内的时候只有边框儿，也就是小a壳破损。屏幕完全没问题。在维修过程中是他们的工作人员给破坏的。店员却告知我手机屏幕需要自行换新，要我自己承担1900多元。手机屏幕只能换新，不能维修。我不认可客服说的处理方案，问他小a壳这157元怎么收取费用？客服说需要我承担157元，且屏幕漏液，不给我处理，让我自行处理。如果不认可157元的费用，就把小a壳拆掉。把手机还给我。可是现在手机已经被他们导致的漏液无法使用了，且屏幕边框也就是小a壳已经拆掉了。就是手机屏幕和机身之间没有固定连接的部分，连接的这部分小a壳需要拆掉后把手机还给我。并且我原来的小a壳已经不能使用了。就是我把手机送到了店里，他把边框给我拆掉了，屏幕给我损坏了，还让我把手机取走，这样不收费用。如果我可以付157元的小a壳费用，就可以取走我的手机。可是在维修小a壳的过程中，导致了我更严重的损失，就是屏幕漏液，凭什么要我这个消费者承担？是这个荣耀店铺里的工作人员给我的手机屏幕弄出漏液的。是他们的原因，为什么要我去付这个费用？并且我现在有理由怀疑他们店里不是第一次去搞这样的事情。他们是在扩大消费者的损失，让消费者进行过度维修，荣耀店铺从中收取利润。因为在店内排队等待维修的时候，有其他的顾客打电话投诉到店里，投诉原因就是他们把手机给修坏了。我在店内等待的时间不过几分钟，就已经有同样的事情发生了。足可见得这个店铺去干这种违规的事情不是第一次了。故意破坏我的手机屏幕，让我出更高额的费用去维修手机，他们从中谋利。这严重损害了消费者的权益。现在我取不回我的手机，维修店反复的重复，让我交157元的维修费，并把这个破损的手机拿走。我现在的诉求是该我承担的费用我可以承担。但是他们工作人员给我导致的损失需要他们承担。157元的小a壳费用我可以承担。手机屏幕漏液导致的损坏，需要他们店里给我维修好还给我。
投诉进度
