抖音商城退货运费赔偿纠纷

网友保保_SufRqk7x 2026-01-11

已完结

我于2025年12月28日在抖音*台桉静 Apm Luxe购买了一件红色毛衣，毛衣有一个破洞，我寄过去运费要15元，但是现在卖家以我没有按上门取件的方式拒绝赔付我15元运费。我现在要求商家按我寄过去的运费赔给我，共15元

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 14:35:24

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 14:03:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 18:37:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 18:23:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100336910

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