抖音商城商品破损拒换货投诉

网友保保_Nilw2XEt 2026-01-11

已完结

本人于2025年12月25日01：58分在抖音*台上面下单了一家卡尔美KELM官方旗舰店的棉服在2026年1月7日我发现衣服质量问题问题出在左臂腋下有破损的情况我本人就与商家沟通商家说没有吊牌不给换货

投诉进度

用户评价

2026-01-12 14:51:46

用户申请完结

2026-01-12 14:51:40

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 14:03:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 18:22:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 18:08:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货/换货改善服务解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100336819

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